FAQ

Wie funktioniert eine Maßanfertigung bei SANOGE?

Bei SANOGE gibt es zwei Möglichkeiten, ein Kleid oder Bluse individuell nach Deinen Körpermaßen gefertigt zu erhalten. Wenn Du direkt online bestellt möchtest, wirst Du nach Auswahl Deines Designs am SANOGE Konfigurator auf die Meepl App weitergeleitet. Mit Hilfe dieser kannst Du entweder alleine oder unterstützt durch eine weitere Person mit deinem Smartphone unkompliziert, präzise und innerhalb weniger Minuten Deine Körpermaße selber bestimmen. Gerne vermessen wir Dich auch per Hand. Wende Dich hierzu an unser Atelier (Augsburg) oder Partner Boutique “Die Manufaktur” (St. Gallen, Schweiz) oder schreibe uns eine kurze Nachricht. Gerne kommen wir zur Vermessung auch direkt zu Dir nach Hause oder ins Office.

Was muss ich bei der digitalen Vermessung beachten?

Wenn Du Dich mit Hilfe der Meepl App und unserem SANOGE Konfigurator einfach und präzise selber vermessen möchtest, dann achte bitte auf ein sorgfältiges Befolgen der Anweisungen innerhalb der Meepl App. Für die Vermessung solltest Du hautenge Kleidung, wie ein enges Top und eine Leggings bzw. Strumpfhose, oder Unterwäsche tragen. Zudem ist auf eine gute Beleuchtung des Raumes, einen wenig kontrastreichen Hintergrund sowie die korrekte Positionierung deines Smartphones zu achten. Jedoch keine Sorge: hierbei hilft Dir die Meepl App beim Anwenden.

Ist eine digitale Vermessung genauso präzise wie per Hand?

Ja, die digitale Vermessung steht der Maßabnahme per Hand in keiner Weise nach. Das Akkuranzniveau liegt bei über 95 % und wurde mit über 1.000 Testpersonen in Reihenvermessungen verifiziert. Damit die präzise Ermittlung Deiner persönlichen Körpermaße die Grundlage für Dein perfekte Maßkleid ist.

Was passiert mit meinen Daten bei der digitalen Vermessung?

Deine Privatsphäre ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die Bildaufnahmen bei der digitalen Vermessung werden daher ausschließlich für die Ermittlung der Körpermaße verwendet und umgehend im Anschluss gelöscht. Die Übertragung der anonymisierten Körpermaßdaten von Deinem Smartphone über die Meepl App erfolgt verschlüsselt. Damit garantieren wir ein maximales Maß an Sicherheit und höchsten Schutz für Deine Privatsphäre.

Kann ich mich ohne fremde Hilfe über den SANOGE Konfigurator vermessen?

Ja, das ist möglich. Hierzu bietet Dir die Meepl App im Rahmen des Bestellprozess die Möglichkeit zu wählen, ob du deine Körpermaße lieber alleine oder assistiert durch eine weitere Person ermitteln möchtest. Beide Verfahren sind gleichermaßen einfach in der Anwendung und präzise im Ergebnis.

Was ist die Meepl App?

Die Meepl App ist eine Anwendung, welche in den Bestellprozess im SANOGE Konfigurator integriert ist. Mit Hilfe der Meepl App kannst Du schnell, unkompliziert und präzise Deine Körpermaße mit Hilfe deines Smartphones ermitteln. Meepl ist ein in der Schweiz ansässiges Partnerunternehmen von SANOGE und wir freuen uns, Dir diesen Service anbieten zu dürfen.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht passt?

Maßgeschneidert bedeutet für uns: deine individuelle Perfect Fit Garantie. Daher erfolgt von Schnittentwicklung, Vermessung, Zuschnitt bis zum Nähprozess alles im Hause SANOGE mit höchster Sorgfalt. Damit Du sicher gehen kannst, ein großartiges Produkt zu erhalten. Solltest Du gleichwohl einmal das Gefühl haben, dass etwas nicht passt, stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und kümmern uns darum, dass Du wirklich zufrieden mit Deinem neuen Kleid sein wirst. Kontaktiere in diesem Fall bitte einfach unseren Kundensupport (contact@snordtmade.com). Dann kannst Du gerne Dein Kleid an uns zurücksenden und wir bessern nach. Alternativ kann in Absprache auch eine Anpassung bei Dir vor Ort in einer unserer Kooperations-Schneidereien erfolgen. Deine Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel – und dafür stehen wir ein mit unserer Perfect Fit Garantie.

Kann ich ein Kleid bestellen, das es so nicht im SANOGE Konfigurator gibt?

Gerne realisieren wir mir Dir auch Deine ganz persönlichen Designwünsche. Zusätzlich zum SANOGE Konfigurator kannst Du dich an SANOGE auch bei Wünschen zu Maßanfertigungen in anderen Designs wenden. Kontaktiere hierzu bitte einfach unseren Kundensupport (contact@snordtmade.com). Wir beraten Dich gerne und freuen uns, gemeinsam mit Dir aus Deinen Vorstellungen Realität werden zu lassen!

Gibt es bei SANOGE persönliche Beratung?

Ja, denn persönliche Beratung ist für uns ein wichtiges Anliegen. 24/7 erreichst Du uns über unseren Whats App Style Chat unter der Nummer 0049 (0) 175 45 747 02 sowie per Mail unter contact@snordtmade.com. Gerne stehen wir Dir für persönliche Beratungen auch via Zoom im Video Call oder direkt in unserem Atelier in Augsburg zur Verfügung. In der Schweiz wirst Du in unserem Partnerstore “Die Manufaktur” in St. Gallen (Bahnhofstraße 8) beraten.

Wie kann ich mir meine eigenen Kleider Designs zusammenstellen?

Am SANOGE Modekonfigurator wirst Du selber zur Co-Designerin deines individuellen Kleides. Du stellst Dir ein Design zusammen, dass in Stoffart, Stofffarbe und Details genau Deinen Vorstellungen entspricht. Hierzu wählst Du in unserem modulbasierten Baukastensystem aus unterschiedlichen Design Komponenten. Klar strukturiert, inspirierend und so konzipiert, dass Du am Ende von deinem Design begeistert sein wirst.

Kann ich Stoffproben erhalten?

In unserem SANOGE Modekonfigurator bieten wir Dir eine handverlesene Selektion exklusiver Stoffe an. Gerne kannst Du von Deinen Favoriten Stoffproben erhalten. Diese senden wir Dir kostenfrei nach Hause. Hierzu wende Dich bitte mit deinen Stoff Favoriten an unseren Kundensupport unter contact@snordtmade.com.

Kann ich bei individuell angefertigten und von mir designten Kleidern das gesetzliche Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen geltend machen?

Bei im SANOGE Konfigurator designten und / oder maßgeschneiderten Produkten handelt es sich um exklusive Einzelanfertigungen. Diese sind von der generellen Rückgabemöglichkeit sowie vom Umtausch ausgeschlossen. Solltest Du Bedenken bei der Passform haben, bieten wir Dir unsere Perfect Fit Garantie. Unkompliziert bessern wir nach, damit Du am Ende zu 100% zufrieden bist. Damit Du weißt, wie Dein finales Design am Ende aussehen wird, ist in unseren Konfigurator eine Echtzeit-Visualisierung deiner persönlichen Details mit 360 ° Blick integriert. Wir sind für Dich da! Damit Du zu jeder Zeit begeistert bist und Umtausch kein Thema wird.

Was ist der Unterschied zwischen der ESSENTIAL Collection und dem SANOGE Konfigurator?

In der ESSENTIAL Collection bieten wir Dir ausgewählte SANOGE Designs in den Konfektionsgrößen 34 bis 46 an. Diese Designs kannst Du direkt bestellen so wie sie sind. Da wir bei der ESSENTIAL Collection im Gegensatz zum SANOGE Konfigurator mit vorab kreierten Designs und standardisierten Konfektionsgrößen arbeiten, kannst Du deine Bestellung im Zweifel auch zurücksenden. Die ESSENTIAL Collection ist somit keine Maßanfertigung, aber besonders einfach und schnell zu bestellen in ausgewählten Lieblings Designs, selbstverständlich mit unserer unverkennbaren Designhandschrift und hergestellt in unserem Atelier in Augsburg.

Kann ich Kleider und Blusen aus der ESSENTIAL Collection zurückgeben, wenn Sie mir nicht gefallen?

Ja, das ist möglich. Im Gegensatz zu maßgeschneiderten Kleider aus dem SANOGE Konfigurator kannst Du Kleider und Blusen aus der ESSENTIAL Collection 30 Tage nach Bestellung einfach und unkompliziert wieder zurücksenden, sollten sie Dir nicht gefallen. Bitte beachte hierbei jedoch, dass jede Rücksendung mit erheblichem Mehraufwand und Umweltbelastungen verbunden ist. Weil Nachhaltigkeit Teil der DNA unserer Unternehmensphilosophie ist, möchten wir Dich hierauf explizit hinweisen, damit Du es Dir vielleicht doch nochmals überlegen möchtest, ob Du deine Bestellung wirklich zurücksenden wirst.

Wie lange ist die Lieferzeit bei Bestellung der ESSENTIAL Collection?

Die reguläre Lieferzeit bei Deiner Bestellung aus der ESSENTIAL Collection beträgt ca. 10 Tage. Warum ist das so? Nachhaltigkeit ist uns ein Anliegen. Daher haben wir uns dagegen entschieden, große Mengen von Lagerbeständen vorab zu produzieren und damit unnötige Ressourcen zu verschwenden. Deine Bestellung wird umgehend nach Bestelleingang bei uns im Atelier hergestellt und dann direkt zu Dir nach Hause gesendet. Damit ist dein neues Outfit aus der ESSENTIAL Collection zwar nicht maßgeschneidert, aber dennoch exklusiv für Dich angefertigt. So einzigartig wie Du selbst.

Wo werden SANOGE Kleider hergestellt?

Kleider aus dem Hause SANOGE werden ausschließlich in unserem eigenen Atelier und Produktionsstätte in Deutschland, Augsburg, angefertigt. Damit garantieren wir die Einhaltung höchster Sozial- und Umweltstandards, schaffen verantwortungsvolle Arbeitsplätze, minimieren Transportwege und bieten Dir einen Ansprechpartner vor Ort sowie maximale Flexibilität auf Deine individuellen Wünsche. Für kompromisslose Transparenz. Wir kennen unsere Schneiderinnen persönlich und sind stolz auf deren großartige Leistung und handwerkliche Perfektion, die unseren Produkten ihren unverkennbaren Charakter gibt.

Woher kommen die Stoffe von SANOGE Kleidern?

Zur Herstellung unserer Kleider verwenden wir ausschließlich hochwertigste Stoffe von handverlesenen Lieferanten. Diese erfüllen strenge Umwelt- und Sozialstandards und verfügen über eine transparente Lieferkette. Schurwoll Stoffe für Kleider beziehen wir bspw. u.a. von Alfred Brown, einer erstklassigen Traditionsweberei in Groß Britannien. Unsere Blusenstoffe stammen von zwei Lieferanten mit Herstellung in Frankreich sowie Italien. Wir pflegen zu unseren Lieferanten eine vertrauensvolle Beziehung, die wir gerne langfristig aufrecht erhalten. Für Fairness auf allen Ebenen. Für Detailauskünfte zu einzelnen Stoffen wende Dich direkt an unseren Kundensupport (contact@snordtmade.com). Wir geben Dir gerne Auskunft!

Wie funktional sind SANOGE Stoffe?

Nachhaltigkeit bedeutet nicht nur Transparenz und Verantwortungsübernahme bei der Herstellung, sondern auch die Konzeption von Mode, die im täglichen Gebrauch zu Nachhaltigkeit inspiriert. Somit legen wir großen Wert auf Funktionalität bei der Auswahl unserer Stoffe. Von uns für Blusen verwendete Stoffe verfügen über fleckenabweisende Eigenschaften und so wird die weiße Bluse im Handumdrehen resistent z.B. gegen Kaffee- und Weinflecken – ohne Chemie und rein über die patentierte Webtechnik. Der Großteil unserer Stoffe ist ausgestatte mit Easy Care Eigenschaften für die schnelle Wäsche in der Maschine und dem problemlosen, knitterarmen Trocknen. Das spart die Reinigung und schont die Umwelt.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

Die Lieferung Deiner Bestellung aus dem SANOGE Konfigurator dauert normalerweise 10- 14 Tage. Jedes Kleid wird individuell für Dich angefertigt – basierend auf Deiner Designwahl und Deinen persönlichen Körpermaßen.

Kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?

Jederzeit! Schreibe hierzu eine kurze Nachricht an unseren Kundensupport (contact@snordtmade.com) unter Angaben Deines Namens und Deiner Bestellnummer. Zudem erhältst Du auch ohne Rückfrage immer wieder Updates zum Verlauf Deiner Bestellung – damit Du stets weißt, was gerade bei uns im Atelier passiert und Du dich freuen kannst, bald Dein neues Lieblings Kleid in den Händen halten zu können.

Kann ich eine Bestellung aus dem SANOGE Konfigurator stornieren?

Eine Stornierung deiner Bestellung aus dem SANOGE Konfigurator ist möglich innerhalb von 24 Stunden ab Bestelleingang unter Angabe Deines Namens und Deiner Bestellnummer. Genauere Details hierzu findest Du in unseren AGBs.

Ich möchte Reseller von SANOGE Couture werden. Geht das?

Wir von SANOGE legen großen Wert auf maximalen Kundensupport und Exklusivität. Auf Anfrage prüfen wir gerne, ob Du als Reseller von SANOGE Couture in Frage kommst – sowohl im Bereich unserer ESSENTIAL Collection wie auch für SANOGE Maßanfertigungen. Sende uns einfach eine kurze Nachricht an contact@snordtmade.com und wir setzen uns gerne mit Dir in Verbindung.

Ich möchte Teil des Teams von SANOGE werden. Wo kann ich mich bewerben?

Du möchtest Dich bewerben für eine Karriere bei SANOGE im Bereich Schneiderei / Atelier, Design, Marketing, Vertrieb oder Back Office? Dann lass uns gerne Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail zukommen. Auch für Praktikanten und Praktikantinnen bieten wir immer wieder offene Plätze. Wir freuen uns, von Dir zu hören!